V základu má systém 3 uživatele (FREE verze pouze 2):
tento uživatel má plná práva na veškeré úpravy v systému. Slouží jako hlavní administrátor a u placených verzí jsem to za vás já.
U verze FREE je tento uživatel nutný k nastavení webu, aby správně fungoval.
Uživatel manager (případně kterýkoli další uživatel s rolí manager) slouží ke každodení správě systému. Vytváří produkty, může nastavit informace o obchodu, vidí objednávky i zákazníky, může měnit vzhled. Zjednodušeně vše aby mohl web denně používat a měnit podle svých představ bez nutnosti kontaktovat podporu, ale zároveň neměl příliš mnoho možností, které by ho mátli nebo by dokonce mohli něco rozbít.
Uživatel staff je vytvořen pro práci s tabletem. Není proto k dispozici ve verzi FREE. Uživatel s touto rolí může v systému existovat jen jeden, aby nedocházelo k "přebírání" si objednávek navzájem. Uživatel staff je jediný, který má povolen notifikační popup o nové objednávce včetně zvukového upozornění. A to proto, aby manager mohl v klidu pracovat se systémem i během provozu. Staff má proto přístup primárně k objednávkám a produktům, aby je mohl přímo z placu udržovat aktuální, ale nemá přístup do dalších nastavení.
S uživateli souvisí i role. Ty umožňují mít více uživatelů se stejnými oprávněními v systému bez nutnosti nastavovat je každému zvlášť. V základu má systím role 4 (FREE verze poue 3):
Tuto roli mají všichni nepřihlášení uživatelé, nejčastěji tedy vaši zákazníci. Tato role má pouze práva na prohlížení webu a vytvoření objednávky.
Tuto roli mají všichni uživatelé, kteří se mohou přihlásit. V současnosti nemá téměř žádná práva, protože je rezervována pro zákazníky, kterým by se vytvořil v budoucnu aktivní účet po objednávce. Každý přihlášený uživatel může mít více rolí (např. role pro správu systému - manager)
Role manager dává uživateli oprávnění pro správu obchodu, objednávek, zákazníků a vzhledu systému. Tuto roli má např. uživatel manager.
Role staff dává uživateli oprávnění pro práci s objednávkami a produkty. Je idální pro obsluhu na place. Tuto roli má uživatel staff.
Nové uživatele může vytvářet pouze administrátor webu (ZDE.Orders). Nicméně každému zákazníkovi se vytvoří uživatel při objednávce, ale je nastaven jako blokovaný. Zákazník se tak nemůže nikdy přihlásit a spravovat svůj účet. Funkce přihlášení je v plánu v budoucnu.